Réserver votre séjour

Modalités de réservation et de paiement

La réservation de tout séjour European Snow Pride jusqu’au 15 février 2024 inclus s’accompagnera du règlement d’un acompte de 25% du montant total du séjour, le solde étant dû AU PLUS TARD le 15 février 2024 à 23h59 CET.
La réservation de tout séjour European Snow Pride à partir du 16 février 2024 inclus s’accompagnera du règlement du montant total du séjour.
Toute réservation fera l’objet de frais de dossier facturés au client par Tignes Réservation: 20€ pour toute réservation incluant un hébergement, 10€ pour toute réservation n’incluant pas d’hébergement.

La réservation du Pass Evénement pour TOUTES les personnes d’un dossier est obligatoire pour toute réservation d’un hébergement ou d’une option proposés sur le site web European Snow Pride.

Disponibilité de l’hébergement lors de la demande de réservation

La disponibilité de l’hébergement demandé lors de la procédure de demande de réservation sur le site European Snow Pride n’est pas garantie. La disponibilité de l’hébergement demandé est garantie 3 jours à compter de la réception par le client du mail récapitulatif de réservation envoyé par Tignes Réservation qui contient un lien de paiement.
Si le montant correspondant au paiement de l’acompte ou le montant total (selon la période de réservation) n’est pas reçu par Tignes Réservation dans les 3 jours suivant l’envoi de leur email, la demande de réservation sera considérée comme caduque et la disponibilité de l’hébergement demandé ne sera plus garantie.

Prix de référence des hébergements et prestations

Le prix de référence pour tout hébergement ou option European Snow Pride est le prix en Euro figurant sur la page descriptive de l’hébergement ou option en question sur le site European Snow Pride. En cas de différence de prix entre ces pages et tout autre communication fournie au client que ce soit par mail, téléphone ou formulaire de réservation, ce sont les prix sur ces pages descriptives qui prévalent et qui constituent le prix à payer pour acquérir cet hébergement ou cette option.

Dans le cas de l’ajout d’un Pass Evénement / forfait ski à une réservation existante, ultérieurement à la date de création du dossier de réservation, les conditions tarifaires applicables au Pass Evénement / forfait de ski rajouté sont celles valables au moment du rajout.

Mise à disposition des bons d’échange

Une semaine avant le départ, et sous réserve  que votre dossier soit intégralement soldé, vous devrez télécharger depuis notre site web (menu Réservation, sous-menu “Imprimez vos bons d’échange”) vos bons d’échange qui contiennent toutes les informations pour vous permettre de prendre possession de votre hébergement (le cas échéant) et d’accéder à nos options.

Modification du programme de l’événement

Le programme des événements est susceptible d’être modifié à tout moment, notamment en fonction des conditions météorologiques ou des impératifs sanitaires, sans remboursement possible dans le cas où une alternative à l’événement prévu initialement est proposée.

Données personnelles

En réservant son séjour European Snow Pride, le client accepte:
• que ses coordonnées soient fournies à l’organisateur de l’Evénement, la société Talance Consulting, qui s’engage à ne pas les transmettre à des tiers.
• d’être pris en photo ou d’être filmé pendant le séjour et autorise la société Talance Consulting à exploiter ces clichés ou ces films représentant le client, dans un but promotionnel.

Formalités sanitaires liées au Covid-19
Le client qui procède à la réservation ainsi que toutes les personnes faisant partie du dossier de réservation s’engagent à respecter toute formalité sanitaire s’appliquant pendant les dates de séjour European snow Pride 2024, mise en place, le cas échéant, par les autorités du pays de résidence, par le pays de transit ou par les autorités françaises quelle qu’en soit la forme : obligation de test, de port du masque, parcours vaccinal complet, etc.
Le client et les membres de son dossier de réservation s’engagent à fournir, le cas échéant, les certificats sanitaires ou vaccinaux potentiellement demandés par les autorités françaises pour prendre possession de l’hébergement réservé et pour pouvoir participer aux événements et activités réservés et prévus pendant la semaine European Snow Pride. Tout refus ou incapacité de fournir les certificats demandés le cas échéant entrainera de fait l’annulation du séjour sans remboursement possible pour le client, ni pour les membres de son dossier de réservation.

Il appartient au client ainsi qu’aux membres de sa réservation de prendre connaissance à l’avance de toutes les formalités susceptibles d’être demandées que ce soit pour leur transport ou leur séjour, par les autorités de leur pays de résidence ou du pays de transit ou par les autorités françaises.

En tout état de cause, il est d’ores et déjà vivement recommandé au client ainsi qu’aux membres de son dossier de réservation de prendre leurs disposition afin d’être à jour, pour les dates de leur séjour European Snow Pride 2024, de leur vaccination contre le Covid-19.

Assurance annulation

Nous recommandons la souscription, en même temps que l’inscription, d’un contrat d’annulation de séjour auprès de la Société Chapka/Tranquiloc proposée par notre partenaire de réservation Tignes Réservation. Le client doit communiquer à Tignes Réservation, dès la confirmation de la réservation, le nom et l’adresse permanente de tous les membres de son dossier de réservation, pour pouvoir bénéficier des garanties prévues par cette assurance. Pour plus de détails sur les conditions d’application et les garanties offertes par l’assurance annulation proposée par Tignes Réservation, veuillez consulter le paragraphe correspondant sur la page https://reservation.tignes.net/cga.html

A défaut, nous vous invitons à souscrire à une assurance annulation personnelle par vos propres moyens.

Remplacement du Pass Evénement sur place auprès du Service Clients

Tout Pass Evénemenr détaché, déchiré, découpé, perdu sera considéré invalide et ne sera pas remplacé. Le client pourra néanmoins en acquérir un nouveau sur la base d’un tarif calculé au pro rata temporis du prix du Pass Evénement sur place . Par exemple, le coût de remplacement d’un Pass Evénement détaché, déchiré, découpé, perdu le mercredi est de 3/7 multiplié par le prix du Pass Evénement sur place.

Le remplacement gratuit n’est prévu que dans le cas où le Pass Evénement est attaché de manière trop serrée au poignet du client. Uniquement dans ce cas, pour obtenir un remplacement gratuit, le client devra se présenter avec le Pass Evénement toujours attaché à son poignet.

Comportement

Tout comportement se traduisant par un risque ou entrainant un préjudice pour les autres clients, pour l’événement, pour les membres de l’équipe European Snow Pride ou pour les prestataires de l’organisation European Snow Pride se traduira par un retrait immédiat du Pass Evénement, sans remboursement, empêchant ainsi tout accès aux événements et activités prévus pendant la European Snow Pride pour le reste de la semaine. De même, aucun comportement agressif, grossier, insultant ne sera toléré et pourra, le cas échéant, conduire au dépôt d’une plainte auprès de la Police.

Lors de la réservation de votre séjour European Snow Pride, nous vous recommandons vivement la souscription d’une assurance annulation, que ce soit une assurance personnelle ou celle proposée par notre partenaire de réservation Tignes Réservation.

Pour être prise en compte, toute demande d’annulation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception, à Tignes Réservation, Maison de Tignes le lac, 73320 Tignes le lac, France ou par email à reservation@tignes.net

Votre demande d’annulation devra comporter:

-le numéro de votre dossier Tignes Réservation, votre nom et prénom

-les raisons de votre demande d’annulation

-les justificatifs officiels (certificat médical, professionnel, etc)  en rapport avec votre demande

Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation ou si celle-ci ne couvre pas les raisons de votre annulation, les pénalités d’annulation suivantes s’appliquent.

Pour toute annulation:

• avant le 31/10/2023, remboursement du montant payé, mais les frais de dossier et frais éventuels d’assurance annulation ne sont pas remboursés.
• entre le 01/11/2023 et le 31/01/2024, les pénalités d’annulation s’élèvent à 25% du montant total du séjour et les frais de dossier et frais éventuels d’assurance annulation ne sont pas remboursés
• entre le 01/02/2024 et le 15/02/2024, les pénalités d’annulation s’élèvent à 50% du montant total du séjour et les frais de dossier et frais éventuels d’assurance annulation ne sont pas remboursés
• à partir du 16/02/2024, les pénalités d’annulation s’élèvent à 100% du montant total du séjour et les frais de dossier et frais éventuels d’assurance annulation ne sont pas remboursés.

Pour toute annulation partielle d’une réservation (annulation d’une option), les pourcentages de pénalités définis ci-dessus s’appliquent mais portent sur le montant total de l’option annulée, et non sur l’ensemble du dossier.

Toute modification de réservation se traduisant par un changement d’hébergement correspond à une annulation d’hébergement. Les pourcentages de pénalités définis ci-dessus s’appliquent mais portent sur le montant total de l’hébergement annulé et non sur le montant total du séjour.

Toute modification de réservation se traduisant par un changement du nombre d’occupants dans un hébergement entraînera le paiement d’un supplément  (le supplément par personne à régler est égal à la différence entre le prix/pers de l’hébergement avec le niveau d’occupation après annulation et le prix/pers de l’hébergement avec le niveau d’occupation avant annulation).

Dans le cas d’une annulation d’une personne dans un dossier Offre Spéciale, les pénalités d’annulation définies ci-dessus portent uniquement sur la quote-part de la personne qui annule dans le dossier total.

Toute réservation non soldée à 23h59 le 15 février 2024 (CET) pourra être annulée sans préavis et les conditions d’annulation prévues ci-dessus s’appliqueront alors.

Assouplissement de nos conditions d’annulation pour l’ESP2024 en relation avec le Covid-19 uniquement pour les réservations en Offre Spéciale Luxe ou incluant un hébergement en résidence CGH Jhana, CGH Ferme du Val Claret, CGH Nevada:

En cas de survenue des événements suivants, pour toute réservation European Snow Pride 2024, il est possible de changer vos dates de séjour pour votre hébergement uniquement, sur la saison d’hiver 2023/2024, mais les autres prestations ne sont pas remboursées:
-Fermeture des frontières par le gouvernement français en raison du COVID-19
-Fermeture des frontières par le gouvernement du pays d’origine du client ou par un pays de transit en raison du COVID-19
-Le gouvernement du pays d’origine interdit les voyages non essentiels en raison du COVID-19
-Limitation kilométrique de déplacement autour de votre domicile en raison du COVID-19
-Mise en quarantaine ou quatorzaine (ou toute autre durée de confinement) imposée par la France ou par le pays d’origine en raison du COVID-19
-En cas de décret gouvernemental nous obligeant à fermer l’hébergement que vous avez réservé en raison du COVID-19
-Fermeture de la station et/ou des Remontées Mécaniques liée au COVID-19

A. Pour les 3 situations ci-dessous liées à la crise sanitaire du COVID 19 :
1. Par décision gouvernementale les frontières du pays de vie du client sont fermées et le seront aux dates de
son séjour ne permettant pas aux clients de se rendre en France.
2. Le client habite dans une région où un confinement est en vigueur et le sera toujours aux dates de son séjour.
3. Des mesures restrictives de déplacement sont imposées par les autorités françaises comme limitation de
déplacement, ou obligation de quatorzaine pour les voyageurs en provenance du lieu de vie du client (pour
être applicable la quarantaine doit être obligatoire – non applicable en cas de quarantaine volontaire). Les
mesures de restriction doivent toujours être en vigueur jusqu’à la veille du séjour du client.
Tignes Réservation s’engage à proposer un report au client à une autre date sur la saison d’hiver
2023-24. Quand ces mesures sont déjà actées pour la date de séjour du client, ce dernier peut effectuer cette
possibilité de report jusqu’à 15 jours avant l’arrivée. Si un client ne se manifeste pas, il sera considéré que le client a
décidé de venir pour son séjour en toute connaissance de cause.
Si une des situations ci-dessus venait à être prise à moins de 15 jours de l’arrivée Tignes Réservation proposera un report au client à une autre date sur la saison d’hiver 2023/2024.

B. Les situations ci-dessous sont exclues et ne rentrent pas dans le cadre de l’assouplissement COVID :
– L’aéroport de départ ou de destination sont fermés pour une raison sanitaire,
– Le moyen de transport choisi par le client pour l’acheminer à son lieu de séjour a été annulé pour
une raison quelconque.
– Le domaine skiable a pris la décision de fermer unilatéralement de façon partielle ou totale son domaine
sans décision ou décret d’une autorité gouvernementale française.

C. Dans le cas d’une fermeture totale d’exploitation du domaine skiable, auquel est rattachée la résidence, par une
mesure administrative émanant des autorités françaises nationales ou régionales, le client aura la possibilité de
modifier sa réservation dans un autre établissement CGH à la même date, ou un séjour à une autre date sur l’hiver
2023/2024 sans supplément ou maintien de sa réservation initiale. Aucune annulation sans frais ne sera accordée.

D. Si une mesure de confinement est décidée avec application durant un séjour entrainant par conséquent une
interruption de séjour, Tignes Réservation facturera au prorata du nombre de jour du séjour.
Toute interruption de séjour, émanant du client, car une mesure de restriction de déplacement sera en vigueur
après la fin initiale du séjour, ne donnera pas lieu à une révision du tarif et le séjour sera facturé à 100%.

Pour une réservation en Offre Spéciale Luxe, les participants partageant le même appartement devront se concerter pour définir une nouvelle date de séjour selon les conditions ci-dessus. A défaut d’unanimité, la date de séjour retenue pour le report de séjour est la date définie par une majorité de participants partageant le même appartement. A défaut de majorité, la date de séjour retenue pour le report de séjour sera tirée au sort parmi les dates proposées par les participants partageant le même appartement. Aucun remboursement d’hébergement ne sera possible pour les personnes n’acceptant pas la date de séjour ainsi retenue. Nous rappelons que pour l’Offre Spéciale Luxe, seul l’hébergement est concerné par cet assouplissement. Les autres prestations (Pass Evénement, forfait ski, etc) ne seront pas remboursée.

Pour toute réservation hors Offre Spéciale Luxe ou ne comprenant pas un hébergement en résidence CGH Jhana/CGH Nevada/CGH Ferme du Val Claret, aucun assouplissement des conditions d’annulation n’est prévu, et les conditions générales d’annulation décrites plus haut s’appliquent.

Notre partenaire de réservation Tignes Réservation propose la souscription d’une assurance par les résidents depuis plus de 6 mois de l’Union Européenne/Suisse/Royaume Uni/Monaco (Contrat AREAS 01049724, FORMULE 2) garantissant un remboursement de séjour si le locataire Assuré ne peut partir pour la raison suivante : si l’Assuré, son Conjoint ou un membre de sa Famille ainsi que toute personne vivant habituellement avec l’Assuré a été diagnostiqué positif au COVID-19 avant la date de départ prévue du voyage (sur présentation de justificatifs et certificat médical).

Cette assurance couvre également d’autres cas (décès, accident, maladie de vous-même ou d’un membre de votre famille, licenciement, obtention d’un emploi, mutation professionnelle ou suppression des congés payés, dommages graves causés au véhicule de l’assuré, défaut d’enneigement, évènements naturels empêchant le séjour (coupure route d’accès etc…).

IMPORTANT: Pour toute souscription à l’assurance annulation (Contrat AREAS 01049724, FORMULE 2), le client devra impérativement communiquer à Tignes Réservation (au moment de la réservation) le nom et l’adresse permanente de chaque participant au séjour via un formulaire présent dans la confirmation de réservation.

Pour plus de détails sur les conditions d’application et les garanties offertes par l’assurance Contrat AREAS 01049724, FORMULE 2, veuillez consulter le paragraphe correspondant sur les pages:

https://reservation.tignes.net/medias/images/info_pages/ipid-tranquiloc-fr-81.pdf

https://reservation.tignes.net/medias/images/info_pages/conditions-generales-fr-80.pdf

Si vous n’êtes pas ressortissant de l’UE/Suisse/Royaume Uni/Monaco, nous vous invitons à souscrire une assurance personnelle, couvrant le remboursement de votre séjour ESP2024 dans le cas général de maladie (incluant le Covid 19), d’accident ou autres circonstances, rendant impossible votre participation à l’ESP2024.